尊敬的用戶:
您好!
感謝您一直以來對我們的支持和包容,本公司產(chǎn)品在出廠前均經(jīng)過全面的質(zhì)量檢驗,并保證合格且保證產(chǎn)品性能完好和機(jī)件完整,為本著用戶至上、品質(zhì)優(yōu)先、合作共贏、服務(wù)第一的宗旨,特針對本公司承諾的本公司產(chǎn)品在保修期內(nèi)的免費保修服務(wù)做出具體說明:
一:產(chǎn)品保修/包換說明:
1) 功放系列/智能IP廣播系統(tǒng)/數(shù)控廣播系統(tǒng)及系統(tǒng)周邊電性產(chǎn)品: 二個月內(nèi)品質(zhì)包換三年內(nèi)品質(zhì)保修與終身有償維修(工本費);
2) 無線話筒系列產(chǎn)品部份只要在出廠確認(rèn)已正常使用過產(chǎn)品一律不能換貨,只能接受維修處理。
3) 喇叭系列(天花喇叭/音柱喇叭等):六個月內(nèi)品質(zhì)保修;
4) 本產(chǎn)品的三包服務(wù)承諾期限自購買之日起生效,日期以購機(jī)收據(jù)或機(jī)器條碼標(biāo)簽記載日期為準(zhǔn);
5) 所購產(chǎn)品在三包服務(wù)期限內(nèi)正常使用和維護(hù)情況下,由于本機(jī)零部件所引發(fā)之故障,經(jīng)本公司技術(shù)人員檢測確定后,方可享受免費服務(wù);
6) 產(chǎn)品保修依據(jù)與條件:必須附有產(chǎn)品保修卡,如不能出有效保修卡一律依有償保修處理;
7) 請您妥善保管好機(jī)器保修卡及機(jī)器條碼號與購機(jī)收據(jù)等資料(包裝箱一定要保留一個月以上),并在接受服務(wù)時按要求認(rèn)真填寫相關(guān)信息,如您不能出示相關(guān)的保修卡信息,本公司有權(quán)拒絕為您提供保修服務(wù)。
二:以下情況不在三包服務(wù)范圍內(nèi):
1) 超出三包有效期限和免費維修期限;
2) 涂改三包憑證或三包憑證記載的序列號與產(chǎn)品本身不符,產(chǎn)品機(jī)身號碼被轉(zhuǎn)換、涂改或除去;
3) 未按產(chǎn)品使用的要求使用、維護(hù)、保管,因被錯誤地安裝、使用或搬運所致而造成的產(chǎn)品損壞;
4) 因環(huán)境因素(例如過高的電源電壓或環(huán)境濕度等)等不可抗力造成的產(chǎn)品損壞;
5) 產(chǎn)品曾被非本公司授權(quán)人員修理或改裝,人為引起的損壞。
三:保修期內(nèi)的產(chǎn)品維修收費:保修期內(nèi)對不屬免費維修范圍內(nèi)不良品收取材料成本與人工工本費費用。
四:其他事項:
1) 本公司的所有產(chǎn)品均為送修服務(wù),不提供上門服務(wù),同時對所有保修產(chǎn)品統(tǒng)一汽運方式的各付一半運輸費用(單程);提醒:嚴(yán)禁發(fā)快遞,如發(fā)快遞時運費由用戶直接付運費我司方可接受收貨,如無付運費直接發(fā)快遞回來我司不接收所有維修貨物,給您帶來的不便,敬請諒解。
2) 產(chǎn)品出現(xiàn)故障的日期以送達(dá)本公司客戶服務(wù)中心之日為準(zhǔn);
3) 在您送修產(chǎn)品時,請務(wù)必留下方便與您聯(lián)系的電話號碼與聯(lián)系人,以便維修結(jié)束后能夠及時通知您取機(jī);
4) 在您送修產(chǎn)品時,請在包裝箱內(nèi)附上公司統(tǒng)一"產(chǎn)品售后維修處理表", 以便客戶服務(wù)中心技術(shù)員能及時準(zhǔn)確檢測解決機(jī)器故障,能夠及時方便為您服務(wù);
5) 對所有保修產(chǎn)品在處理過程中請協(xié)助配合工程師作好"產(chǎn)品售后維修處理表"中相關(guān)項處理工作,以便產(chǎn)品及時有效處理;
6) 超出三包服務(wù)范圍的,您可選擇有償服務(wù)。